Si vous passez votre commande du lundi au samedi avant 16h00 et que le paiement est bien reçu, votre commande sera expédiée le même jour.

Attention : certains produits peuvent avoir un délai de livraison plus long, par exemple en raison d'un autre fournisseur ou si le produit nécessite une couleur spéciale (comme un revêtement en poudre). Ce délai de livraison plus long, généralement de 3 à 9 jours ouvrés, est toujours clairement indiqué sur la page du produit. Les commandes passées après 16h00 ou pendant les dimanches et jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un code de suivi. Votre commande est expédiée depuis les Pays-Bas. En général, vous recevrez votre commande dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés.

Notre transporteur en France est DHL.

Les livraisons se font dans la journée les jours ouvrables (du lundi au vendredi). Vous n'êtes pas obligé de signer vous-même pour la réception ; cela peut aussi être quelqu'un d'autre. Vous pouvez aussi faire livrer à une autre adresse. Votre adresse professionnelle est également une possibilité. 

Si vous désirez recevoir votre livraison à un moment particulier, nous pourrons en tenir compte. Vous pouvez le mentionner dans les remarques pour votre livraison. 

Si vous n'avez pas encore reçu votre commande, veuillez contacter le service clientèle. Munissez-vous de votre numéro de commande et nous vous indiquerons quand vous recevrez votre commande. 

Notre transporteur n'a pas de point de retrait. Nous avons donc besoin d'une adresse où quelqu'un pourra signer pour la réception d'un colis. Venir chercher une commande est bien entendu toujours possible dans notre magasin à Zwaagdijk-Oost (Noord-Holland), Pays-Bas. 

Il n'y a personne pour la réception du colis à l'heure prévue ? Dans ce cas, le livreur essaiera chez le(s) voisin(s). Si ce n'est pas possible, le colis sera repris et à nouveau proposé à la livraison le prochain jour ouvrable. Si à cette deuxième tentative, il n'y a toujours personne, le livreur laissera un mot dans la boîte aux lettres avec lequel vous pourrez vous-même prendre rendez-vous pour une nouvelle livraison.